안녕하세요, 대전교통약자이동지원센터입니다.

지난 5월 진행하였던 총4회에 걸쳐 운영한 

청책투어에 참석하셔서 다양한 의견을 

말씀해주신 이용자 및 지원인(보호자)분들에게 

감사의 말씀을 드립니다. 개선사항에 대해 다음과 같이 안내해드립니다.

▣ 이렇게 개선하였습니다.

 ▶ 차량 증차

  - 바우처택시 90대(총150대) 증차 (5/11~)

  - 특장차 4대(총86대) 증차 (7/1~)

 ▶ 야간차량 증차: 전용임차택시 1대 증차, 야간(21시~07시) 총2대 바로콜 운영

 ▶ 시스템 개선: 바우처요금 잔액 문자 전송, 접수 시 취소 가능 ARS 안내

▣ 이렇게 개선할 예정입니다.

  ▶ 직원교육 및 친절도 강화

  ▶ 의사소통 및 정보제공: 자주하는 질문란 생성, 차량현황 등 공개

  ▶ 이용자의 주기적 의견수렴: 모니터링단 운영, 만족도 조사 등

  ▶ 시스템 개선

   - 바우처택시와 전용임차택시 중 선택

   - 배차문자에 이동거리 표시

   - 안심문자 서비스

   - 네비게이션 상 개인정보보호, 어플 개선 등

 ▶ 주말야간 상담원 증원

시스템(어플) 및 다른 사항에 대해서는 대전광역시청, 한국전자통신연구원(ETRI)와 

협력하여 계속 개선하도록 하겠으며, 변경된 내용은 즉시 안내해드리겠습니다.